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一、保质期限
从出厂之日起，沧龙对公司产品提供1年的保修期(液晶屏原厂1年质保)。
二、延保服务
延保服务是延长产品保修期的服务，是在国家规定的厂家保修期结束后与用户签订《延长产品保修期合同》后，再延长保修期的服务。
沧龙延保服务特色
更方便：沧龙延保服务计划从出厂整机保修服务期终止之日开始，提供优质，完善的保修服务。
更省钱：购买沧龙延保服务后，在维修时(不包含硬件损坏)无需支付任何额外费用。
三、硬件更换服务
在确认需要进行硬件模板更换时，公司将通过备件仓库以及原厂备件中心，为用户提供备件更换，保证故障设备及时得到更换和修复。
四、升级方案及支持服务
当用户改变操作系统、应用软件需要适应新的操作系统时;沧龙的应用软件有升级版本时;大屏幕拼接墙系统的硬件设备有更新换代产品时，公司将会及时根据实际情况制定系统升级方案、升级服务，提供最新的产品信息和解决方案。
五、三专服务体系
沧龙在基础售后服务体系之上，建立“三专”用户服务体系，根据用户的业务需求特征，提供一对一专属服务，为业界领先的全方位一体化的服务模式。
专有：专属服务团队+专线支持+专用的备件供应体系
专注：专注于用户需求，专注于简便高效
专家：精英团队，带给您长期锁定、贴身定制、及时响应的专属服务
(1) 长期锁定：分为现场工程师锁定和客服咨询专线锁定两种服务模式。
(2) 贴身定制：专为用户设计开发满足个性化需求的售后解决方案。
(3) 及时响应：针对用户设应急反应机制，确保快速解决客户的关键问题。
六、沧龙产品代理售后服务承诺
沧龙将为各代理商提供全方位的帮扶支持，提供8重保障：
专属保障：行业或区域专属保护，项目利益充分保障;
利润保障：合理的代理价格，确保代理商高额的利润;
培训保障：公司完善的培训体系，提升代理商人员项目开展能力;
推广保障：公司为代理商提供人员、物料、设备、费用等系统推广支持;
人员保障：公司在全国各大省市将会设有办事处，设有专属人员，随时支援;
服务保障：公司7*24专线服务热线，为客户及代理商提供技术、商务全面支持;
开发保障：公司每年联合代理商开展区域巡展、当地(及行业)重要会议公关等客户开发支持;
售后保障：覆盖全国的售后呼叫系统、充足备品备件保障、终身软件升级、重要事件派驻服务，解决全面售后问题。
七、售后服务流程
